01 · Gostaria de reservar um quadrinho que não consta na lista de reservas no site Liga Hq, como faço?
Resposta: Entre em contato conosco pelo e-mail ligahq@terramedia.com.br, detalhando o título desejado, que verificaremos a disponibilidade do mesmo.

02 · Como saberei quando o título que reservei será enviado?
Resposta: Assim que o exemplar chegar na nossa central nós lhe enviaremos um e-mail confirmando a chegada e o envio.

03 · Será cobrado frete?
Resposta: Não será cobrado frete, somente uma taxa de R$ 1,00 por quadrinho, referente a embalagem e manuseio.

04 · Como o quadrinho será entregue em minha casa?
Resposta: O quadrinho é enviado através dos Correios, dependendo do peso e da localidade o serviço do Correio utilizado pode variar.

05 · Qual o prazo de entrega?
Resposta: O prazo de entrega pode variar de 1 a 7 dias úteis dependendo da localidade e de qual serviço dos Correios foi utilizado (lembrando que nossa Central encontra-se em São Paulo/SP, sendo que as cidades mais próximas deverão ser atendidas num prazo menor).

Por enquanto não há opção de escolha da modalidade de entrega, sendo esta determinada pela equipe da expedição. Estamos trabalhando no momento para melhorar essas opções de entrega e prazos.

06 · Quero adicionar um título em minha reserva, como faço?
Resposta: Para qualquer alteração, adicionar ou cancelar títulos, mudança de endereço, sugestões, reclamações, etc. entre em contato conosco pelo e-mail ligahq@terramedia.com.br.

07 · Quais as formas de pagamento e qual é o prazo de liberação da minha encomenda?
Resposta: O prazo para liberação e envio de seu pedido pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida:

08 · Fiz uma encomenda na Sexta-Feira, e escolhi como forma de pagamento Boleto Bancário, só que a data de vencimento que foi impressa no boleto cai num Domingo. Como eu faço?
Resposta: Ao escolher pagamento por Boleto Bancário, a data de vencimento gerada é automática, sendo que, quando a data de vencimento cai no Domingo, automaticamente a data passa a valer no dia útil subseqüente, ou seja, na Segunda-Feira.

09 · Por que não consigo incluir no mesmo pedido, produtos que comprei na página de Reservas e produtos que comprei na página de Catálogo?
Resposta: O controle de envio tanto das Reservas (Quadrinhos que ainda não chegaram em nossa Central) quanto do Catálogo (Quadrinhos com disponibilidade Imediata) são controlados separadamente, tendo uma política de taxa de manuseio diferenciada também, por isso, por enquanto devem ser feitos separadamente.

10 · Não consigo visualizar o boleto, pode ser algum problema no sistema?
Resposta: Pedimos que navegue sempre pelo Internet Explorer e com ele você sempre conseguirá visualizar corretamente nosso site.

11 · Não concluí o pagamento do meu pedido e recebi uma confirmação de compra em meu e-mail, isso está correto?
Resposta: Sim, essa confirmação é uma resposta automática do sistema sempre que um cliente faz ou simula um pedido em nosso site. Quando a compra é concluída, você receberá uma Confirmação de Pagamento em seu e-mail. Quando a compra não é finalizada, seja por cancelamento no cartão de crédito ou por expirar da data de vencimento do boleto bancário, você receberá uma Confirmação de Cancelamento.

12 · Qualquer quadrinho que eu comprar no site gera bônus ou somente os que estão na página “Catálogo”?
Resposta: Qualquer quadrinho comprado em nosso site, gera 20% do valor em bônus, independente de estar na página de “Reservas” ou “Catálogo”.

Somente quadrinhos adquiridos com a utilização de bônus ou que estejam na Promoção Só 3, é que não geram novos bônus.

13 · Finalizei uma compra, mas gostaria de incluir mais um item nela, e não consigo. O que fazer?
Resposta: Quando uma compra já está finalizada não é possível fazer qualquer alteração nela, seja ele forma de pagamento, e/ou inclusão ou exclusão de itens. Nesse caso você pode estar fazendo um novo pedido, o pedido anterior será cancelado automaticamente assim que a data de pagamento do boleto bancário expirar ou se não concluir o pagamento via cartão de crédito.

14 · Reservei vários números do mesmo título na página de Reservas, eu receberei todos de uma só vez daqui a alguns meses?
Resposta: Não. Quando você reserva vários títulos ou números de uma vez, eles serão enviados à sua residência, conforme forem chegando em nossa Central.

Qualquer alteração de títulos, adição ou exclusão, cancelamento ou dúvidas, idéias, sugestões e reclamações, por favor, enviem um e-mail para ligahq@terramedia.com.br ou ligue para 11 2127- 8752 (atendimento: de segunda à sexta, das 9h às 18h).